Chính sách đổi trả

 

CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI MẸ VÀ BÉ

QUY ĐỊNH VÀ QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

  1. Mẹ & Bé cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất.
  2. Sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website.
  3. Mẹ & Bé chỉ nhận đổi hàng trong trường hợp:
    1.  Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, và sản phẩm chưa qua sử dụng và thoã các điều kiện đổi trả hàng.
    2. Sản phẩm không đúng với cam kết trên
    3. Sản phẩm không đúng như đã đặt hàng
  4. Nếu sản phẩm Quý Khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho Mẹ & Bé trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
  5. Sản phẩm Quý Khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng, Mẹ & Bé sẽ đổi sản phẩm mới cho Quý Khách nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định trong vòng 10 ngày.
  6. Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:
    • Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Biên nhận bán hàng (phiếu xuất kho).
    • Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
    • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng).
  7. Quy trình đổi hàng:
    1. Khách Hàng liên hệ Mẹ và Bé qua số (08) 39641401 – số nội bộ 102
    2. Trình bày vấn đề gặp phải khi sử dụng sản phẩm
    3. Thực hiện các bước theo yêu cầu của người hướng dẫn
    4. Mẹ & Bé sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho Quý Khách sau 1-2 ngày làm việc
  8. Các quy định và quy trình đổi hàng sẽ có thể thay đổi bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

Được viết và chịu trách nhiệm bởi Công Ty Cồ Phần Sản Xuất Thương Mại Mẹ & Bé

Thông tin chi tiết